Política de Devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega de la Obra para desistir, total o parcialmente, de la compra de la Obra, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, TheClub.Art no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Obras.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Obras confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados. 

La Obra debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. La devolución a TheClub.Art debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de las Obras en perfecto estado. Deberá incluirse el albarán de devolución de las Obras dentro del paquete.

Una vez el cliente ha informado a TheClub.Art via email de que quiere devolver la obra TheClub.Art programará la recogida e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

TheClub.Art no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Obras en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

Reembolso del precio de las Obras al Cliente

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de las Obras devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que las Obras devueltas se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregadas, no hayan sido usadas (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), alteradas, copiadas o extraviadas antes de llegar a las dependencias de TheClub.Art o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones. No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución.

TheClub.Art comprobará la adecuación de la Obra devuelta, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que la Obra adquirida y el devuelta no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto. TheClub.Art gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de las Obras, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al taller del artista del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

1.1 Devolución de obras defectuosas

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de las Obras defectuosas o de las Obras entregadas si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable y estas Condiciones.

En estos supuestos, la devolución a TheClub.Art de las Obras podrá realizarse de la forma establecida en el apartado Reembolso del precio de las Obras al Cliente. o bien contactando a hello@theclub.art. En el caso de devolución de Obras defectuosas, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, TheClub.Art se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de las Obras, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio peninsular.